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SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN  DE PEDIDOS

KISSORO VIRTUAL WEB S.L. desea que la satisfacción de sus clientes sea plena. Por ello, si has recibido un pedido equivocado o con algún tipo de defecto, o bien no ha resultado de tu agrado, te pedimos disculpas de antemano y te informamos de los pasos para llevar a cabo la solicitud de devolución del mismo y sus condiciones.
Lo primero, es imprescindible que nos haga llegar mediante email los siguientes datos a la cuenta de correo gestiontienda@pieldetoro.com
Datos del pedido:

Número de pedido/referencia
Artículo que se devuelve
Nombre y Apellidos del Cliente
Domicilio del Cliente
Causas

1º DESISTIMIENTO
2º TARA O DEFECTO 
3º ENVIO INCORRECTO/EQUIVOCADO 

Observaciones:  Para el supuesto de que la devolución sea por causa de tara/defecto o envío incorrecto/equivocado deberá describir en este apartado  el motivo de la devolución.

1º Desistimiento.- Los artículos adquiridos por Internet pueden ser devueltos al almacén de KISSORO VIRTUAL WEB S.L. (situado en Sevilla) en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo. Para este caso de desistimiento unilateral, el cliente abonará los gastos de envío de la devolución.

En todo caso el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, y a elección del cliente, se procederá (en un plazo no superior a 30 días naturales desde la recepción del producto en los almacenes de KISSORO VIRTUAL WEB S.L.) a:
a) devolver el importe, conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente

b) cambiar por una prenda del mismo modelo de otra talla o color 
c) cambiar por un artículo de un precio no mayor al adquirido previamente 
También es posible cambiar una compra adquirida en la tienda online en cualquier tienda física española de KISSORO VIRTUAL WEB S.L. presentando la factura, siempre y cuando dicho cambio se realice por un importe igual al comprado o realizando una compra superior. No es posible realizar la devolución en metálico presentando la compra en una tienda física; esta opción sólo es posible mediante el método de envío.


2º Taras y envíos incorrectos/equivocados.- Los artículos remitidos que pudieran presentar algún tipo de tara o no sean los solicitados por el cliente, podrán ser devueltos en un plazo no superior a 30 días naturales. Para este supuesto, los gastos de envío de devolución serán sufragados por KISSORO VIRTUAL WEB S.L
En todo caso el producto debe de estar en el mismo estado en el que se ha recibido, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación de la supuesta tara o equivocación del producto, se procederá (como en el supuesto anterior de desestimiento) a la devolución del importe o el cambio de prenda en un plazo no superior a 30 días naturales desde la recepción del producto en los almacenes de KISSORO VIRTUAL WEB S.L..

Los artículos devueltos serán remitidos por la misma empresa de transporte y de mensajería utilizada por KISSORO VIRTUAL WEB S.L. También es posible realizar el cambio en una tienda física española bajo las mismas condiciones que en el desistimiento.

Casos en los que no se aceptan devoluciones:
Por motivos de salud e higiene, no se aceptan la devolución de todos los artículos de belleza, cosméticos, aseo personal, perfumes, trajes de baño, ropa interior, lencería, calcetines ect.
No se aceptan devoluciones del perfume salvo que el producto esté dañado y sin desprecintar.
No se aceptan devoluciones de todas aquellas prendas que hayan sido utilizadas en alguna forma.
Las prendas habrán de encontrarse en el mismo estado que se entrega y con la etiqueta original.

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